当卖方收到直接退款时，买方可以直接起诉

法律分析：如果你是发起退款申请，卖家已同意，那你进入退货流程，卖家收到退货后只有确认退款和拒绝退款两个选择。如卖家拒绝退款，可以进行换货流程。或者有一个操作流程，就是你的退货流程不需完成，不填写单号等信息，退款申请超时会关闭。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百一十八条民事主体依法享有债权。债权是因合同、侵权行为、无因管理、不当得利以及法律的其他规定，权利人请求特定义务人为或者不为一定行为的权利。第一百一十九条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。第二百一十五条当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者当事人另有约定外，自合同成立时生效；未办理物权登记的，不影响合同效力。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。